Denico-tour cestovní agentura

Všeobecné smluvní podmínky

I. Úvodní ustanovení
vzájemný vztah a právní poměr mezi cestovní agenturou Denico-tour provozovanou společností ABC DENICO s r.o., sídlem nám. Svobody 93/22,
602 00 Brno, IČ : 29271371 (dále jen CA) a účastníky zájezdu se řídí ustanoveními zákona č. 159/99 Sb a občanského zákoníku č. 40/64.Sb ve znění pozdějších předpisů a úprav, které jsou doplněny těmito "Všeobecnými smluvními podmínkami".

II. Účastníci pobytu
Účastníkem může být fyzická i právnická osoba ( dále jen účastník), který musí být starší 18ti let. Osoby mladší 18ti let se mohou pobytu zúčastnit pouze se souhlasem zákonného zástupce nebo v doprovodu osoby starší 18ti let. Účastníkem se stává zákazník po splnění podmínek smluvních vztahů a uhrazení celkové částky zájezdu..

III. Vznik smluvních vztahů
Smluvní vztah mezi zákazníkem a cestovní agenturou vznikne na základě písemné smlouvy, za kterou se ze strany zákazníka považuje předání řádně vyplněné a podepsané závazné cestovní objednávky. Převzetím a potvrzením závazné cestovní objednávky se CA zavazuje zabezpečit požadované služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě. Zákazník odpovídá za správnost všech údajů uvedených ve smlouvě. Cestovní smlouva je platná i pro další osoby uvedené na cestovní smlouvě zákazníka. Za smluvní závazky dalších přihlášených ručí zákazník, uvedený na prvním místě závazné cestovní objednávky, který ji také podepisuje.

IV. Rezervace pobytů
Rezervace účasti na pobytu provádí zákazník elektronickou cestou. Rezervace pobytu trvá maximálně 5 dní, pokud není sjednáno jinak. V době rezervace je třeba doručit CA řádně vyplněnou závaznou objednávku. Neučiní li tak zákazník ve stanovené lhůtě, je rezervace zrušena.

V. Cena pobytu a jeho úhrada
1. Ceny pobytů prodávaných CA , jsou cenami sjednanými dohodou mezi CA a zákazníkem a jsou písemně uvedeny v daňovém dokladu - faktuře, která je vystavena po obdržení závazné cestovní objednávky.
2. Cena pobytu zahrnuje služby, které jsou pro každý pobyt přesně vyjmenovány a uvedeny v závazné cestovní objednávce a faktuře
. 3. Účastník zájezdu se zavazuje uhradit zálohu ve výši 50% ceny pobytu na základě platebních podmínech uvedených v daňovém dokladu - faktuře. Zárověň s fakturou je zákázníkovi zaslána i řádně vyplněná a potvrzená závazná cestovní objednávka. Závazné cestovní objednávka pozbývá platnosti v případě, že nebude faktura uhrazena v termínu splatnosti. Doplatek pobytu je nutné provést nejpozději do uvedených termínů splatnosti, které jsou vždy uvedeny na faktuře. V případě last minute tj. odjezd dříve než za měsíc od rezervace zákazník uhradí na náš účet 100% ceny. Po připsání doplatku ceny je vystaven voucher na ubytování, který zároveň slouží jako potvrzení o rezervaci pro zákazníka a ubytovací zařízení.
4. Pokud v době od podání závazné cestovní objednávky, mezi účastníkem a CA do data odjezdu dojde ke změnám, které se projeví ve výši ceny, CA si vyhrazuje právo upravit cenu pobytu v návaznosti na úpravu vstupů, tj. změně kurzu čs. měny a to do maximální výše 10% navýšení ceny. CA je povinna toto účastníkovi neprodleně oznámit.

VI. Práva a povinnosti účastníka
1. Účastník má právo zejména :
- vyžadovat poskytnutí služeb uvedených jmenovitě v cestovní smlouvě
- reklamovat případné vady poskytnutých služeb včetně požadování odstranění vady, doplnění služeb nebo poskytnutí přiměřené slevy
- být seznámen se všemi případnými změnami v programu, rozsahu služeb a ceně zájezdu
- na ochranu osobních dat a informacích o cílech cesty , které uvádí v cestovní smlouvě, před nepovolanými osobami
- odstoupit od cestovní smlouvy ve smyslu části VII - reklamace těchto všeobecných podmínek
2. Účastník je povinen :
- uvést na přihlášce pravdivé a úplné údaje dle požadavků cestovní agentury
- uhradit ve stanovených lhůtách cenu pobytu ev. dalších objednaných služeb u CA
- zabezpečit si platný cestovní doklad
- dodržovat platné pasové, celní, devizové a další právní normy ČR i navštívených zemí
- řídit se informacemi CA, které upřesňují podmínky pobytu
- zabezpečit si vlastní pojištění nebo pojištění CA, které zahrnuje případné léčebné výlohy, úrazové pojištění na cestu a pobyt, odpovědnost za škody způsobené v místě pobytu a ztrátu zavazadel, případně i pojištění pro storno pobytu.

VII. Práva a povinnosti cestovní agentury
a. Cestovní agentura má právo :
- na odstoupení od cestovní smlouvy v případě okolností, které nastanou z důvodů vyšší moci
- změnit podmínky smlouvy v případě, kdy nemůže ovlivnit změny ze strany dodavatele dalších služeb ( přesun termínu odjezdu v autobusové nebo jiné dopravě)
b. Cestovní agentura je povinna :
- zajistit účastníkovi objednané služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě, jak bylo uvedeno v cestovní smlouvě
- uvědomit účastníka pobytu neprodleně o změnách v poskytnutí objednaných služeb, uvedených v cestovní smlouvě, ke kterým došlo v období mezi předáním cestovní smlouvy a odjezdem
- nesouhlasí-li účastník s těmito změnami , je cestovní agentura oprávněna od smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 dnů po obdržení písemného vyjádření účastníka

VIII. Reklamace
Cestovní agentura přijímá písemné reklamace do 10ti dnů od ukončení zájezdu. Došlo-li k nesplnění programu nebo některých služeb, sjednaných v závazné cestovní objednávce, vinou cestovní agentury, má účastník právo na příslušnou náhradu do výše nečerpaných služeb. Cestovní agentura je povinna vyřídit reklamaci do 30ti dnů ode dne převzetí písemné reklamace účastníka.

IX. Stornovací podmínky
Stornování pobytu může provést účastník, resp. jeho zákonný zástupce pouze písemnou formou. Cestovní agentura účtuje tyto poplatky :
a.
50% ceny při stornu ze strany účastníka, ke kterému dojde mezi 60.- 21. dnem před nástupem
80% ceny při stornu ze strany účastníka, ke kterému dojde mezi 20.- 9. dnem před nástupem
100% ceny při stornu ze strany účastníka, ke kterému dojde mezi 9. -1. dnem před nástupem
b.
V případě storna ubytování a dopravy účtujeme reálné náklady hotelů a dopravce, které jsou spojené se zrušením rezervace. Storno poplatky se mohou lišit podle typu ubytování a dopravy. Na úhradu těchto poplatků bude použita 1. splátka, kterou účastník uhradil. Storno poplatky nepřesáhnou výši storno poplatků v bodě a. odst. IX. Stornovací podmínky.
Tyto Všeobecné podmínky nabývají platnosti podpisem závazné cestovní objednávky a úhradou faktury na důkaz toho, že se s těmito Všeobecnými podmínkami účastník seznámil a souhlasí s nimi.